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オーナー様も安心できる充実のサポート体制

メンテナンスについて

スピーディな対応と日常点検

仕事風景

スピード第一!
24時間緊急サポートで、長年の賃貸住宅管理で培ったノウハウを生かし、いつでも安心、即座に対応します。24時間365日休むことなく賃貸住宅を守り、建物維持管理に努めて参ります。
オーナー様と入居者様の双方に安心をお届け致します。
しかし、それよりも大事なのは点検と巡回。異常を未然にふせぐ努力も、マルヨシのスタッフによって日常的に行われています。

クレーム対応について

入居者のクレーム対応は、スピードが命です!困っているからこそ苦情が起きているのですから、すみやかに解決しなければ退去につながりかねません。
マルヨシは24時間緊急サポートで万全の体制。不意のトラブルやクレームに365日、24時間体制で迅速に対応致します。定期点検などの管理内容も、随時ご報告致します!

クレーム対応イメージ 対応イメージ

1.苦情がおきる 2.マルヨシへ連絡 3.トラブルの内容 4.オーナー様とご相談(工事内容・費用等)※緊急対応の場合を除く 5.修理対応の手配 6.解決 7.オーナー様へのご報告

入退去について

退去後の素早いリフレッシュは、機会損失を減らします。
最善のお部屋にするにはどうしたらよいか、オーナー様にご相談・提案をさせて頂き、清掃・リフォームまでをスピーディに行います。

玄関イメージ 玄関イメージ

解決受付(1ヶ月前告知)1.解約連絡 2.募集条件打ち合わせ 3.募集開始 4.立会い 5.現場点検 6.リフォーム・清掃見積もり 7.現場再点検 8.リフォーム・清掃について、オーナー様にご提案・ご相談 9.リフォーム・清掃発注 10.完了確認

点検業務について

1.退去後の部屋を確認して、チェックリストに記入していきます。 2.決まるお部屋にするにはどうしたらよいか、信頼のおける修理業者と営業担当、管理担当で打ち合わせを行います。 3.オーナー様に最善のお部屋直しをご提案・ご相談させて頂きます。

点検表
点検表